Användarvillkor
Allmänt
Genom att använda Zyréns hemsida (zyren.se), boka via telefon eller e-post godkänner du Zyrén HB:s villkor ("Villkoren"). Dessa gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Zyrén HB (”vi”, ”oss”, ”vår”).
Organisationsnummer: 969803-5707
Telefon: 076-039 15 51
E-post: kontakt@zyren.se
Villkoren uppdateras vid behov och den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår hemsida.
Bokning & Uppdrag
Bokning kan ske via vår hemsida, telefon eller e-post. När du bokar en tjänst fastställs tid, plats och omfattning i samråd med oss. Bokningen blir bindande först när vi bekräftat den via telefon eller e-post. Vi förbehåller oss rätten att justera priser eller villkor innan bokningen är bekräftad. Eventuella ändringar kommuniceras alltid till dig innan uppdraget startar.
Priser & Betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Betalning sker mot faktura eller via Swish efter avslutat uppdrag. Betalningsvillkor är 15 dagar. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta på 8%. Vi fakturerar för varje påbörjad timme. Vid uppdrag utanför Stockholms tullar tillkommer uppkörningsavgift motsvarande restiden till och från adressen.
RUT-avdrag
Om du är berättigad till RUT-avdrag tillämpas detta direkt på fakturan. Om Skatteverket senare nekar avdraget på grund av att du som kund inte uppfyller kraven, ansvarar du själv för att betala mellanskillnaden. Vi meddelar alltid om detta sker.
Försäkring & Ansvar
Zyrén är helförsäkrat. Försäkringen täcker olyckor och skador som kan uppstå under utförandet av våra tjänster. Vi tar inte ansvar för skador orsakade av felaktigt emballerade föremål, bristande information från kund eller omständigheter utanför vår kontroll (se punkt om Force majeure).
Avbokning
Du kan avboka eller omboka din tjänst kostnadsfritt upp till 24 timmar före bokad tid (gäller vardagar). Sker avbokningen senare än så kan vi ta ut avgift motsvarande hela det bokade beloppet. Vid sjukdom eller andra särskilda skäl försöker vi alltid hitta en rimlig lösning tillsammans.
Ångerrätt
Vid bokning av tjänster via telefon eller internet har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks, i enlighet med lagen om distansavtal.
Om du önskar att vi påbörjar tjänsten innan ångerfristen gått ut förlorar du ångerrätten när arbetet är utfört, vilket du godkänner i samband med bokning. Vill du utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss skriftligen på kontakt@zyren.se innan uppdraget har påbörjats.
Reklamation
Om du inte är nöjd med vårt utförda arbete vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt, så att vi kan rätta till problemet. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts, senast 10 dagar efter att arbetet har slutförts, och skickas till kontakt@zyren.se med en kort beskrivning av felet samt eventuell dokumentation (bilder etc). Du har rätt att begära rättelse, prisavdrag eller i vissa fall att avtalet hävs enligt konsumenttjänstlagen. Vi åtgärdar alltid fel som är vårt ansvar.
Hantering av personuppgifter
När du bokar en tjänst eller kontaktar oss samlar vi in personuppgifter som namn, adress, telefonnummer och e-postadress för att kunna hantera din bokning och fakturering. Zyrén HB är personuppgiftsansvarig och behandlar uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, utöver vad som krävs enligt lag. Du kan när som helst begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina uppgifter genom att kontakta oss på kontakt@zyren.se.
Cookies
Vår hemsida använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Du kan själv välja att blockera cookies via din webbläsare, men vissa funktioner på sidan kan då sluta fungera som avsett.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom strejk, brand, krig, tekniska problem, väderhändelser eller andra oförutsedda omständigheter som hindrar oss från att utföra våra tjänster på avtalad tid.
Tvist
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig som kund. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.
Svensk lag gäller för dessa villkor.
Kontakt
Har du frågor eller vill komma i kontakt med oss?
076-039 15 51 (vardagar kl 10:00 - 16:00)
kontakt@zyren.se
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
Wittstocksgatan 11, Stockholm, 115 24
kontakt@zyren.se | 076-039 15 51
Telefontid vardagar kl 10:00 - 16:00
Nya spännande tips varje fredag.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få tips och trix till i din vardag.
© 2025 by Zyrén